対面カウンセリング利用規約｜ここらぼ心理相談

ここらぼ心理相談(以下「当団体」)が提供するカウンセリングをご利用されるにあたっては、以下の利用規約をお読み頂き、同意される場合にのみご利用下さい。なお、本規約につきましては予告なく変更することがありますので、あらかじめ御了承下さい。

第11条【緊急対応】

2024年1月より、当カウンセリングルームのカウンセラーは持病の治療のため「補助人工心臓」という医療機器(以下、機器)を常時装着することとなります。機器にトラブルが発生した場合に備えて下記の対応を取らせていただきます。なお機器にトラブルが発生する可能性は限りなく低いとされています。ご不便をおかけしますがご了承のほどよろしくお願いいたします。

機器にトラブルが生じた場合に備えて、カウンセリング中はカウンセリングルームに隣接する部屋に介助者が待機しております。介助者はカウンセラーと同等の守秘義務を持ちます。守秘義務についてはプライバシーポリシーをご覧ください。
通常時はご相談される方は介助者と顔を合わせることはございませんが、万が一、機器にトラブルが発生した場合は緊急対応のため介助者がカウンセリングルームに立ち入らせていただきます。

第１0条【感染症対策】

＊お手数をおかけいたしますが、新型コロナウイルス感染症対策として下記にご協力ください。
＊＊来室時の検温・手指消毒・マスク着用は任意となりました（2023/09/26追記）

新型コロナウイルス陽性者となられた方・濃厚接触者となられた方は、自宅待機期間解除後も、発症日・接触日から10日間はご来室をお控えください。（カウンセラーが基礎疾患のあるハイリスク者に当たるため、一般よりも長い期間を設けております。ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。）
当日の体温と健康状態をご確認頂き、感染の疑われる症状がある場合は来室をお控えください。（感染が疑われる症状とは「発熱」「息苦しさ」「倦怠感」「せき」「味覚や嗅覚の異常」「その他の風邪の症状」のいずれかを指します）（特例として上記症状によるキャンセルの場合はキャンセル料を無料とします。キャンセル時にその旨をお伝えください。)

＊その他の感染症対策についてはこちらをご覧ください。

第１条【サービス】

緊急の相談はお受けできません。緊急の場合は医療機関や警察などにご相談ください。
カウンセリング予約日当日にキャンセルや予約変更をする場合、キャンセル料としてカウンセリング料金の全額をお支払いいただきます。（前日までのキャンセルはキャンセル料金はかかりません）
予約時間より遅れて到着された場合、カウンセリング終了時間は当初の予約時間の通りとなります。（例：15時〜60分のご予約で15時以降に到着された場合、到着時刻に関わらず終了時間は16時となります）これによってカウンセリング時間が短くなった場合でも、カウンセリング料金は予約時の料金の全額をお支払いいただきます。なお、予約時間より遅れてご到着する場合はご連絡をお願いいたします。
お客様同士のバッティングを避けるため、予約時間より早く到着することはご遠慮ください。
カウンセリングでは医学的診断や医学的治療などの医療行為はできません。
病気の治療に関係する事柄についてご相談をされる場合は、カウンセリングについての指示があるかを、必ず主治医にご確認の上、お申し込みください。相談内容についてすでに医療機関に通院されている場合、主治医の指示の有無を確認せずに、病気の治療に関するカウンセリングを受けることはできません。また、主治医の指示に反する形で、病気の治療に関するカウンセリングを受けることもできません。
相談に対する当団体からの応答は全て、利用者の行動を強制するものではありません。相談内容に関する判断は、利用者ご自身の自己責任によって行ってください。
カウンセリングは全ての問題に最善の方法であるとは限りません。相談内容によっては医療機関やその他相談機関への相談をお勧めする場合があります。他機関相談のお勧めもカウンセリングに含まれますので料金の返金はいたしません。
当団体は、カウンセリング提供の不確実性・サービス停止等に起因する利用者への損害について、一切責任を負わないものとします。詳細については、「免責事項について」をご覧下さい。

第２条【個人情報の取り扱い】

カウンセリングの利用に際して利用者から取得した個人情報は、別途定める「プライバシーポリシー」に則り取り扱われます。

第３条【禁止事項】

当団体は、利用者が以下の行為を行うことを禁じます。
１）当団体または第三者に損害を与える行為、または損害を与える恐れのある行為
２）当団体または第三者の財産、名誉、プライバシー等を侵害する行為、または侵害する恐れのある行為
３）他人のメールアドレスを登録するなど、虚偽の申告、届出を行う行為
４）コンピュータウィルス等有害なプログラムを使用または提供する行為
５）迷惑メールやメールマガジン等を一方的に送付する行為
６）法令に違反する行為、またはその恐れがある行為
７）その他、当団体が不適切と判断する行為
上記に違反した場合、当団体は利用者に対し損害賠償請求をすることに利用者は同意します。

第４条【免責事項】

当団体は、カウンセリングにおいて全ての情報を慎重に作成し提供しますが、その正確性および完全性などに関して、いかなる保証もするものではありません。
当団体は、予告なしに、カウンセリングの継続を停止または中止し、また当サイトに掲載されている情報の全部または一部を変更する場合があります。
利用者がカウンセリングを利用したこと、または利用できなかったことにより生じる一切の損害、および第三者の行為によって生じる一切の損害について、当団体は、何ら責任を負うものではありません。

第５条【契約解除】

当団体は、利用者が本規約に反する行為をした場合、即時にサービスを停止することができます。

第６条【損害賠償】

本規約に違反した場合、当団体に発生した損害を賠償していただきます。

第７条【管轄裁判所】

万が一裁判所での争いとなったときは、福島地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

第８条【利用料金】

対面カウンセリング 60分：10,000円
対面カウンセリング 90分：15,000円
文書発行（カウンセリング時間内の作成）：無料
文書発行（軽度）：3,000円
文書発行（中等度）：5,000円
文書発行（高度）：10,000円

第９条【キャンセル】

カウンセリング予約日の前日までにご連絡いただいたキャンセルおよびご予約の変更は、キャンセル料はかかりません。
カウンセリング予約日当日のキャンセル・予約変更は、カウンセリング料金の全額をキャンセル料としてお支払いいただきます。
カウンセリング予約日当日にご連絡なくキャンセルされた場合も、カウンセリング料金の全額をキャンセル料としてお支払いいただきます。
キャンセル料金のお支払いは、銀行振込にて当団体指定の口座に１週間以内にお振り込みいただきます。振り込み手数料はご負担いただきます。
カウンセリングは成果報酬(請負契約)ではありませんので、カウンセリングの内容・量・質・効果などを理由に返金を求めることはできません。(カウンセリングは準委任契約です)

以上

施行日　2021年4月1日より